رمانة
وصف المشروع
منصة رمانة ... هي منصة عربية متكاملة لإدارة تجربة العملاء. صُممت لتمنح الشركات نظاماً يجمع كافة قنوات التواصل في شاشة واحدة، مدعوماً بأحدث تقنيات الأتمتة والذكاء الاصطناعي.
التقييمات
استخدمت المنصة في إنشاء "سير عمل" لأتمتة الردود علي رقم الواتساب، وصراحة الخدمة تعمل بشكل ممتاز، وساعدتني كثيرا في توفير الوقت والجهد عند الرد علي المراسلات المتكررة واضفاء طابع احترافي عند التواصل معي من خلال واتساب. لعل أكثر ما أعجبني، هو الدعم الأكثر من رائع سواء عند تسطيب الخدمة في البداية، أو في حالة وجود استفسارات حول المشروع، وحسن الاستماع إلي الملاحظات والمقترحات.
مقترحات للتحسين
أقترح أضفاء طابع تلعيب (gamification) عند انشاء "سير عمل" جديد، بهدف تسحين تجربة المستخدم وتبسيط الخيارات أثناء العمل علي المنصة. وأيضا متشوق جدا لتجربة خاصية الردود بالذكاء الإصطناعي الجاري العمل عليها حاليا، وإطلاقها قريبا - بإذن الله ،،
تجربتي مع رمانة كانت ممتازة. ساعدتني كثيرًا في التواصل مع عملائي بطريقة أسهل وأكثر تنظيمًا. أكثر شيء أعجبني هو المزامنة بين تطبيق الكمبيوتر وتطبيق الهاتف، فكل شيء يتحدث تلقائيًا وهذا يجعل التواصل أسرع وأريح. كما أن فكرة جمع كل قنوات التواصل في مكان واحد فكرة رائعة وتوفر عليّ الكثير من الوقت.
مقترحات للتحسين
بصراحة لا توجد لدي ملاحظات أو اقتراحات حاليًا، فقد كنت أتمنى سابقًا وجود تطبيق للهاتف، والآن بعد أن أصبح متوفرًا فأنا سعيد جدًا به وبالتطور المستمر للمنصة

